Termeni si Conditii

Magazinul online www.ShoeFever.ro, numit in continuare ShoeFever, este proprietatea SC ZIKARO BIZ SRL-D, avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO35111222, inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti cu nr. J40/12437/2015, cu capital social in valoare de 200 RON si cu sediul in Bd. Iuliu Maniu nr. 186A, sector 6, Bucuresti – 061124, si va fi numita in continuare ZIKARO BIZ.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. ZIKARO BIZ isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand aceasta pagina, numita „Termeni si conditii”.

ZIKARO BIZ garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.shoefever.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei ZIKARO BIZ fara acordul prealabil scris al acesteia.

Dreptul de a crea o legatura web – link – catre www.shoefever.ro este limitat, neexclusiv si revocabil, si este acordat atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru ZIKARO BIZ sau oricaruia dintre partenerii nostri, numai dupa obtinerea in scris sau prin email a acordului nostru.

1. Dreptul de autor asupra informatiilor publicate pe site

Intregul continut al site-ului www.shoefever.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea ZIKARO BIZ si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul ZIKARO BIZ a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului www.shoefever.ro doar in limitele metionate in prezentul document.

Orice incalcare a dreptului de autor sesizata pe site poate fi raportata la adresa de email [email protected]

2. Produsele si serviciile oferite de ZIKARO BIZ pe site-ul ShoeFever.ro, politica de preturi

ZIKARO BIZ isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Produsele comercializate prin intermediul ShoeFever sunt noi, si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala (factura se genereaza automat in contul clientului, si este disponibila si pe email), conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv ZIKARO BIZ isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta curenta a importatorului.

Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul magazinului online www.shoefever.ro sunt exprimate in RON si contin TVA (19%), insa nu includ cheltuielile de livrare.

Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari ZIKARO BIZ in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma, sau, in cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei.

Confirmarea de Inregistrare a Comenzii primita de catre Cumparator automat, nu creeaza obligatii contractuale si nu este o confirmare a faptului ca produsele sunt pe stoc.
Comanda plasata on-line de catre Cumparator, va fi considerata valida numai dupa confirmarea acesteia de catre Vanzator si va fi urmata de o Proforma.
Validarea comenzii de catre Vanzator se va face telefonic sau prin mesaj scris (e-mail) catre Cumparator prin trimiterea unei Proforme. Validarea comenzii de catre Vanzator se face doar daca:
1. Datele de Cumparator sunt complete si corecte;
2. Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile;
3. Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero/Lei)
Aceste conditii indeplinite marcheaza incheierea contractului de Vanzare -Cumparare.

In ciuda eforturilor noastre, un mic numar de produse pot avea pe site preturi gresite, stabilite in mod eronat de catre aplicatia noastra informatica. In aceste conditii, intotdeauna se considera pret final cel acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii de vanzari ZIKARO BIZ. Daca pretul real al produsului este mai ridicat decat pretul afisat pe site, consultantii nostri de vanzari sunt indreptatiti sa va satisfaca cererea de a va livra produsul la pretul publicat pe site, numai in masura in care vom putea face acest lucru, dupa cum si dumneavoastra sunteti indreptatit sa refuzati comanda respectiva. In cazul in care pretul real este mai mic decat pretul publicat pe site, iar dumneavoastra ati achitat pretul in avans, diferenta va va fi returnata dupa cum se va conveni de comun acord, dar nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii produsului.

ZIKARO BIZ nu ofera nicio garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la, functionarea acestui site, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezantand obligatia ZIKARO BIZ de a acorda utilizatorilor dreptul de denuntare unilaterala a contractului conform legislatiei in vigoare, drept detaliat mai jos in acest document. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).

Continutul ShoeFever (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit colaborarand si cu reprezentantii producatorilor respectivi. Din acest motiv, ZIKARO BIZ nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificatiile produselor afisate in site-ul ShoeFever, acestea fiind puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci, sau de catre importatorii agreati de acestia. ZIKARO BIZ si partenerii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.

3. Plata produselor

Plata produselor comandate de pe site-ul ShoeFever.ro se poate efectua prin una din cele trei metode oferite:

Plata online cu card bancar – comision 0% – prin intermediul LibraPay (serviciu oferit de Libra Bank). Tranzactiile sunt procesate in sistemul 3D Secure.

Plata ramburs (numerar la livrare) – contravaloarea produselor cumparate poate fi achitata la livrare. Eliberarea chitantei se va face de catre firma de curierat.

4. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), doar prin intermediul firmelor de curierat rapid. Momentan nu sunt efectuate livrari prin intermediul Postei Roamane sau livrari in afara Romaniei.

TERMENUL de LIVRARE al produselor este de pana la doua zile lucratoare, dupa confirmarea comenzii. Eventualele intarzieri la primirea coletului (dupa predarea acestuia de catre noi) se datoreaza exclusiv firmei de curierat si ne cerem scuze in cazul in care apar astfel de situatii, pe care nu le putem controla in mod direct.

Comenzile primite de luni pana joi pana la ora 15:00 sunt procesate si expediate in aceeasi zi. Comenzile primite incepand cu vineri ora 15:00 si pana duminica sunt procesate si expediate in cursul zilei de luni.

Programul de livrare al comenzilor este de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 18:00 (si sambata intre 09:00 si 14:00 pentru coletele expediate prin intermediul FAN Courier). In cazul in care agentul companiei de curierat nu va gaseste la adresa, acesta este obligat sa va contacteze telefonic, si daca nu puteti fi contactat(a), coletul se va intoarce in centrul de livrare al firmei de curierat, unde va fi pastrat aproximativ 7 zile calendaristice.

Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda si cu nevoile acestuia.

ZIKARO BIZ isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de ZIKARO BIZ care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de ZIKARO BIZ fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de ZIKARO BIZ de la acest client.

5. Garantia produselor

Produsele comercializate pe site-ul www.ShoeFever.ro sunt in concordanta cu cerintele europene aplicabile la aceasta data inclusiv pe teritoriul Romaniei (conform legii 449/2003).

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul este obligat sa faca o sesizare scrisa si sa o transmita pe [email protected] la data primirii produsului. ShoeFever va comunica cumparatorului termenul si modalitatea de procesare a sesizarii, sau daca este cazul, motivarea in scris a refuzului de a da curs solicitarii.

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, o copie a facturii si certificatului de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

In cazul in care la receptionarea produsului nu ati primit certificatul de garantie va rugam sa ne notificati la adresa de email [email protected]  la data primirii produsului.

Certificatul de garantie este disponibil si aici

6. Informatii despre RETURUL produselor cumparate

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax, sau email.

In acest scop, puteti folosi modelul de retragere disponibil aici; folosirea lui nu este insa obligatorie. De asemenea, puteti completa si transmite electronic formularul de retur standard de pe site-ul nostru, sau orice alta declaratie neechivoca. Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite fara intarziere, pe un suport durabil (de exemplu prin email), confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Vom returna toata suma achitata curierului la primirea coletului, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din prezentul contract.

Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utilizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Este obligatoriu sa trimiteti produsul in cutia originala a acestuia impreuna cu toate documentele primite la achizitie. Daca produsele nu sunt ambalate corespunzator, ele pot fi reexpediate clientului.

Potrivit art. 16 din OUG nr. 324/2014 a drepturilor consumatorilor, nu se accepta pentru returnare produsele desigilate, testate sau incercate, produse care prezinta modificari fizice, lipsuri cantitative, zgarieturi, socuri, lovituri etc. In functie de starea produsului returnat, se va decide daca rambursarea poate fi acceptata. Conform art. 14 din OUG nr. 24/2014, clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor, astfel incat suma inapoiata clientului poate fi mai mica decat cea platita de acesta, daca produsul a suferit modificari de caracteristici sau de functionalitate pe perioada detinerii acestuia de catre client.

7. Comentariile utilizatorilor pe site-ul ShoeFever

Utilizatorii care acceseaza site-ul ShoeFever pot face comentarii la adresa produselor oferite. ZIKARO BIZ isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun un fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, texte reprezentand mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.

ZIKARO BIZ nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicari electronice, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site, conform articolelor din acest document. In cazul trimiterii unor informatii, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii ZIKARO BIZ si partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde.

Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite prin orice modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.

Pentru orice probleme legate de drepturi de proprietate intelectuala se poate trimite email pe adresa [email protected]

8. Calitatea serviciilor de hosting, link-urile catre alte site-uri, erori de functionare

Site-ul www.shoefever.ro este gazduit de serverele unei terte firme. ZIKARO BIZ nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate. ZIKARO BIZ nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului www.shoefever.ro. ZIKARO BIZ nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.shoefever.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, www.shoefever.ro fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea site-ului, sau ca urmare a utilizarii eventualelor informatii prezentate pe site.

9. Abonarea si dezabonarea la newsletter

Abonare si dezabonarea la newsletterul site-ului ShoeFever este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romana si internationala.

Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea urmatoare. ZIKARO BIZ detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.

Abonatii newsletter-ului www.shoefever.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului ShoeFever mesajele comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, ZIKARO BIZ nu poate fi facut raspunzatoare sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.

ZIKARO BIZ isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca ZIKARO BIZ are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.

10. Politica de confidentialitate

ZIKARO BIZ  garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Atunci cand un utilizator isi creeaza un cont pe www.shoefever.ro, va primi comunicari comerciale din partea ShoeFever doar in masura in care si-a dat consimtamantul express, selectand optiunea corespunzatoare.

Potrivit legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, ShoeFever are obligatia de a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori.

Datele clientilor sunt preluate de catre ZIKARO BIZ pe baza adeziunii voluntare, fara a apel in vreun fel la achizitii de baze de date de clienti. Pentru orice nereguli sesizate, va rugam sa ne contactati pe adresa de email [email protected]

Tertii care vor avea acces la aceste baze date sunt serviciile de marketing cu care ZIKARO BIZ colaboreaza, in speta mailchimp.com, care opereaza sub politici stricte anti-spam si de securitate a datelor cu caracter personal.

Scopul preluarii datelor este limitat la urmatoarele: efectuarea comenzilor si livrarea acestora, respectiv informarea clientilor asupra modificarilor de stoc sau a diferitelor promotii.

Clientilor le sunt garantate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale. Clientii au dreptul de a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus in baza unei cereri scrise, semnate si datate, inaintata catre sediul ZIKARO BIZ sau prin e-mail la [email protected]

Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul ShoeFever sunt transmise pe cale electronica, ZIKARO BIZ nu poate fi facut raspunzatoare in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, ZIKARO BIZ va lua toate masurile si va pune la dispozitie toate fisierele necesare organelor competente abilitate sa rezolve acest tip de infractiune.

ZIKARO BIZ nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. ZIKARO BIZ nu poate fi facut raspunzator in nici un fel pentru pierderea sau alterarea datelor personale stocate de ShoeFever in scopul precizat in prezentul document.

Orice accesare a bazei de date cu informatii personale a utilizatorilor ShoeFever, inclusiv orice incercare de acces neautorizat, va fi inregistrata intr-un fisier de acces. Fisierele de acces vor face posibila identificarea de catre ZIKARO BIZ a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fara un motiv legitim, in vederea sesizarii organelor competente. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul ShoeFever, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului ShoeFever si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au initiat aceasta actiune.

ZIKARO BIZ nu furnizeaza adresa dvs. de email unor terti, nu incurajeaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.

11. Dispozitii finale

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe site-ul www.shoefever.ro si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului ShoeFever.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.

Ultima actualizare: 31 decembrie 2016